Magasin de literie CONFORAMA TREVENANS à Trevenans ⋅ 54 Grande Rue

2 Avis sur “Magasin de literie CONFORAMA TREVENANS à Trevenans ⋅ 54 Grande Rue”

• Schramm

  Je suis allée chez Conforama de Belfort pour acheter un matelas. Une vendeuse m’a conseillé en fonction de ma morphologie, de mes attentes et de mon dos fragile. J’avais donc le matelas choisi en tête.
  Quelques jours plus tard, je suis allée en magasin pour passer à l’achat. J’ai eu la malchance de tomber sur un monsieur qui m’a dit commencé le jour même en magasin après avoir vendu des matelas depuis plus de 20 ans. C’était en fait un grand baratin ! En effet, il m’a dit déconseillé celui qu’on avait choisi avec la vendeuse à cause de ma morphologie et m’a assuré que celui d’à côté était mieux adapté.
  J’ai écouté ses conseils. Flânant dans le magasin encore 20 min, j’ai rappelé ce vendeur lui disant que je voulais le matelas initialement choisi (Un Epeda) car celui conseillé par lui-même était trop dur pour moi. Un de ses collègues est intervenu pour l’aider (le 1er étant en « formation »). Il s’est mis également à me déconseiller l’ Edepa au profit du Simmons. Alors soit les vendeurs n’aiment pas la marque Epeda (qui pourtant était plus chère), soit il y a un système de primes/ marges au profit d’autres marques.
  Bref, je n’ai pas pu dormir une seule nuit sur le matelas conseillé !! Je ne tiens pas plus d’une heure dessus sans provoquer un début de mal de dos car il est beaucoup trop ferme !
  Je suis donc retournée en magasin. Ce monsieur m’a alors expliqué que ce n’était pas sa faute. J’ai demandé à parler avec le responsable de cet individu pour trouver une solution de retour et de prise en charge du transport car cet achat vient d’une incompétence. Il a rétorqué bien sûr qu’il n’y avait personne et s’est contenté d’appeler un numéro de collègue pour que j’appelle la Hot Line.
  En effet, j’avais pris le pack à 30€ pour pouvoir l’essayer 100 nuits et le ramener. Ils m’ont alors dit que c’était à moi d’assurer le retour !! Ils ont su me vendre ce pack, mais au moment de l’appliquer on est obligé de se débrouiller seul pour appeler une hot line. Il s’est même permis de me proposer une camionnette à 20 euros de l’heure.
  Si j’avais su, je ne serais pas passé par Conforama. D’autres enseignes assurent l’échange possible , gratuitement et avec enlèvement du matelas pris en charge à domicile!
  Si vous y allez, j’espère que vous ne tomberez pas sur cette personne qui raconte n’importe quoi aux clients se prétextant connaisseur !

  , 13:25

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• barbosa

  bonjour
  j’ai commandé un four éléectrique le 21/11/22 car plus en stock.
  j’ai versé un acompte de 100€ et on m’a dit que j’allais recevoir la facture de suite par email.
  à ce jour je n’ai rien reçu.
  pouvez-vous faire le nécessaire.
  merci

  , 08:33

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